Como funciona a moderação

Antes de publicar

Todo post e todo comentário com texto ou mídia passa por uma checagem automática antes de aparecer para os outros:

1. A mídia fica guardada num espaço privado enquanto é analisada.
2. Imagens, quadros espalhados ao longo de vídeos e GIFs, a legenda e as hashtags passam por um classificador de conteúdo (hoje, o modelo de moderação da OpenAI).
3. O resultado define o caminho: aprovado (aparece no Coletivo), revisão humana (uma pessoa da equipe decide) ou recusado.

Enquanto isso, só você vê o post, com o aviso “em análise”. Na maioria das vezes, a checagem leva poucos segundos.

Depois de publicar

Qualquer pessoa pode denunciar um post, comentário ou perfil. Denúncias suficientes tiram o post ou comentário do ar na hora, até uma pessoa da equipe decidir. Em casos de segurança de menores, basta uma denúncia.

A equipe pode remover conteúdo que viole as regras. Toda decisão fica registrada, com o motivo.

Sanções

Conforme a gravidade e o histórico, a equipe pode aplicar:

Sanção	O que acontece
Restrição	Perda de um direito (postar, comentar ou editar o perfil) por um prazo.
Suspensão	Por um prazo, a conta só pode ver e salvar posts.
Banimento	A conta é bloqueada. Há 30 dias para recorrer; sem recurso, ou com recurso negado, a conta é encerrada.

Mesmo com sanção, você pode ver e salvar posts, bloquear e denunciar, apagar o próprio conteúdo e exercer os seus direitos de privacidade.

Recurso

Você sempre recebe o motivo de uma recusa, remoção ou sanção, e pode recorrer uma vez pelo próprio app. O recurso é analisado por uma pessoa. Se for aceito, o conteúdo volta ao ar ou a sanção é retirada.

Erros acontecem

A checagem automática pode errar para os dois lados: barrar um meme inofensivo ou deixar passar algo que não devia. Por isso existem a revisão humana, as denúncias e o recurso. Os números de quanto foi moderado e quanto foi revertido saem nos relatórios de transparência.